FAQ (Frequently Asked Questions)
Sono le domande poste con frequenza dai visitatori/clienti con relative risposte contenute in una rubrica speciale FAQ del sito; le risposte riguardano domande o dubbi più frequenti emersi nei gruppi di discussione, nelle mailing list, negli e-mail inviati; queste risposte già predisposte evitano il ripetuto invio di messaggi riguardanti identiche richieste di chiarimento.
Feedback
(Ritorno informativo) Un tipico esempio sul Web sono le informazioni ricavate dalle risposte degli utenti ai Web form.
Fidelizzazione
Tecnica di marketing che indirizza e concentra gli sforzi dell'azienda nel mantenimento della clientela attuale.
Firewall
Sono dei filtri che si frappongono tra sito e rete Internet per prevenire incursioni di hacker, filtrare messaggi, controllare qualsiasi passaggio dalla rete al sito e proteggere le risorse di una rete privata dagli utenti d'altre reti.
Firma digitale
È un modo per autenticare un documento elettronico, attestandone l'integrità del suo contenuto e la certezza della provenienza; è garantita da un organismo certificatore.
Forum
Area di dibattito in un sito Internet che permette agli utenti della rete di discutere, scambiarsi informazioni e pareri su uno specifico argomento per mezzo di messaggi scritti sottoposti all'attenzione di tutti i partecipanti al forum.
Frame
Modalità di costruzione delle pagine HTML che prevede l'utilizzo di sezioni rettangolari dello schermo (frame) nel contesto della pagina web.
Freeware
Software distribuito gratuitamente a scopo promozionale.
FTP (File Transfer Protocol)
È un protocollo in ambiente TCP/IP che controlla e gestisce il trasferimento facile e veloce di dati fra elaboratori nel network, quindi da un server collegato, nonché da un computer remoto a quello di un utente e viceversa. |
