Cache
È un temporaneo immagazzinamento che il browser fa quando si visitano delle pagine web; ciò permette di rivisitare queste pagine, se necessario, più velo­cemente; è particolarmente utile nel momento in cui si debbono rivedere delle immagini.

Campagne SMS
Invio di un messaggio studiato ad hoc per un prodotto, servizio, azienda ad una lista di numeri di cellulari i cui titolari abbiano dato il consenso di ricevere messaggi promozionali. Di solito queste liste sono presenti nei database delle concessionarie di pubblicità on-line. Si procede acquistando una estrazione di utenti in target (per età, sesso, residenza, ecc.) e si fanno almeno due invii, il secondo serve a fare da richiamo al primo messaggio.

Carrello
Sta per carrello virtuale; è un programma per condurre transazioni di ven­dita on line; in base ad esso il visitatore durante la navigazione nelle pagine di un catalogo di un sito ha modo di selezionare i prodotti di suo interesse, ritrovarli alla fine nel formulario d'ordine e pagarli in un'unica soluzione.

CD-ROM
Sta per Compact Disk Read Only Memory; è possibile immagazzinarvi testi, immagini, suoni, filmati per un massimo di 600 megabyte.

Chat
Comunicazione interattiva e simultanea on line tra più utenti.

Chatline
Luogo virtuale nel quale più utenti dialogano in tempo reale e in formato testo.

Click
Con il "click" l'utente entra in contatto diretto con le pagine Web. Più in generale, con "click" si intende l'azione effettuata dall'utente per trasferire il contenuto di una pagina Web sul proprio computer.

Clickthrough Rate
La percentuale data dal rapporto tra il numero di coloro che cliccano su un collegamento e quanti lo visualizzano realmente. Per esempio, si immagini che 10 persone facciano una ricerca sul web. Come risposta, vedono collegamenti ad una varietà di pagine web. Tre delle 10 persone scelgono un particolare collegamento. Quel collegamento ha poi una percentuale di clickthrough pari al 30%. Anche detto CTR.

Cloaking
In italiano il termine cloak viene tradotto con "coprire, dissimulare”. In termini di SEM (Search Engine Marketing), è l'azione di mostrare al motore di ricerca un contenuto differente da quello che realmente il sito propone ai visitatori. Può essere fatto in molti modi tecnici. Molti motori di ricerca hanno regole esplicite contro i cloaking non approvati. Quelli che violano questi orientamenti potranno trovare le loro pagine penalizzate o banned dall'indice di un motore di ricerca.

Click Through
indica il numero di click andati a buon fine, escludendo i casi in cui la pagina bersaglio non venga visualizzata per vari motivi, in caso di server affollato, fuori uso ecc. (vedi clickthrough rate)

Client
Si rapporta all'architettura "Client/Server" ed è la parte di software che risie­de nel PC dell'utente e che permette di dialogare con il server; esso accede alle ri­sorse di rete condivise e fornite dal server; il client può così lanciare comandi, da­re informazioni al server.

Clustering
Due o più server aggiornandosi in tempo reale, appaiono ai visitatori co­me una cosa sola.

Comunità virtuale
Gruppo d'utenti Internet, associati da omogenei interessi, che dibattono un argomento comune scambiandosi informazioni, messaggi, ma anche per compiere comuni azioni (intrattenimento, affari, hobby, ecc).

Competitor (player)
L'espressione indica le aziende che si fanno concorrenza in uno stesso mercato.

Consumer-to-consumer (C2C)
Contesto dell'e-commerce che comprende transa­zioni tra singoli individui.

Content Provider
E il fornitore di contenuti digitalizzati (progettazione e realizzazione di pagine HTML, di giochi elettronici da mettere on line per attrarre clientela, età).

Cookie
È un file che il server Web invia al computer dell'utente e che viene memorizzato sul disco fisso. Quando un utente si collega ad un sito Web, il browser invia al server una copia del cookie presente sul sistema locale. I cookie vengono usati per "riconoscere" gli utenti, fornendo al server informazioni sulla loro identità. In questo modo il server può personalizzare la pagina da inviare secondo le caratteristiche dell'utente. Attraverso l'analisi dei cookie combinata con l'analisi delle statistiche, è possibile osservare quello che gli utenti cercano realmente dal nostro sito. Al momento del contatto si potrà offrire così ciò di cui realmente ha bisogno. (Approccio Marketing Oriented).

Cost per Click (CPC)
Sistema dove gli inserzionisti pagano un ammontare convenuto per ogni click compiuto da un utente ad un collegamento che conduce al loro sito web. 

CPI
Sta per costo per impression.

CPM
Sistema dove un inserzionista paga un ammontare convenuto per il tempo in cui il proprio annuncio viene visto da un consumatore, a prescindere dalle sue susseguenti azioni. Molto usato nella stampa, nella radiodiffusione e nel direct marketing, così come nelle vendite on line tramite banner. CPM è l’abbreviazione di "costo per migliaia", dato che gli annunci sono spesso venduti in blocchi da 1000 unità.

CRM (Customer Relationship Management)
Riguarda l'insieme delle funzioni dell'impresa mirate alla propria clientela, ci riferiamo al marketing, alla vendita, al front e al back office, al servizio, all'assistenza, ecc

Crosslinking
Attività di ricerca di siti che possono generare traffico e nei quali si richiede di poter collocare dei link.

Crawler
Componente di motore di ricerca che gira sul web alla ricerca di pagine che memorizza nei suoi indici. Il crawler di un motore di ricerca (anche detto spider o robot), segue i collegamenti alle pagine web. Attraverso i suoi algoritmi il motore di ricerca darà un giudizio che influenzerà la posizione della pagina nelle indice dei risultati.

CTR
vedi Clickthrough Rate.

Customer care
Cura del Cliente. Tecnica di Marketing che consente d'implementare il CRM per raggiungere la customer satisfaction.

Customer satisfaction
Soddisfazione del cliente. È l'obiettivo principale dell'a­zienda marketing oriented; i suoi sforzi sono indirizzati allo sviluppo di una rela­zione di qualità con la clientela e alla sua conseguente fidelizzazione.

Customer service
È il servizio che bisogna assicurare alla clientela; infatti il cliente non compra più solo un bene, ma un insieme di servizi collegati; si propone l'obiettivo della customer satisfaction.