Back office
Si complementa con il front office; si riferisce a tutta quella serie di ope­razioni fornite nel e fuori sito con cui l'utente (interno o esterno all'impresa) non si confronta direttamente; ci riferiamo a database, a processi interni agli Erp e per estensione dell'Erp stesso, a gestione degli ordini, a tutti gli applicativi che sono connessi.

Backlinks
Tutti i collegamenti che puntano ad una particolare pagina web. Anche detti collegamenti inbound. Vedi. Inbound Link

Banned
Quando delle pagine sono rimosse dall'indice di un motore di ricerca perchè ritenute fonte di spam o perché violano alcune  linee guida istituite dal SE.

Banner
Striscia pubblicitaria e promozionale di varie dimensioni posta in una posi­zione rilevante della pagina web con il nome, il logo o l'immagine dell'azienda o di un suo prodotto, di un suo messaggio; cliccando sul banner, l'utente accede al contenuto richiamato dal massaggio del banner, normalmente alla home page.

Benchmarking
Indicatore, misura, parametro di riferimento in base al quale un'azienda valuta le proprie prestazioni relativamente a prodotti, servizi, processi aziendali.

BID
Nei motori di ricerca a pagamento, è la quota che bisogna pagare per ottenere un determinato posizionamento per una parola chiave.

Bookmark
Sta per segnalibro. È un indirizzario dei siti abitualmente visitati e prefe­riti che si realizza nel computer con l'apposita applicazione.

Bot
Abbreviazione di robot; è un programma che agisce per un utente, per un altro programma oppure simula un'attività.

Bounce
Sta per rimbalzo e si riferisce ad una e-mail che ritorna al mittente a causa di qualche errore.

Brand awareness
Identifica il grado di conoscenza, la notorietà del marchio da parte del pubblico target e la fedeltà degli utenti ad esso. Può essere rilevato e misurato attraverso le analisi di mercato, come le indagini a campione e i focus group. Su Internet, lo sviluppo di Brand awareness avviene in genere mediante estese campagne banner o sponsorizzazioni che ripetono il logo dell'azienda o di un suo prodotto, sviluppando di conseguenza il ricordo di tale logo da parte del visitatore.

Branding
Processo effettuato dalle imprese allo scopo di differenziare il proprio prodotto da altri analoghi o dello stesso genere, utilizzando nomi o simboli distintivi.

Browser
software che permette la navigazione in rete. (es. Explorer, Netscape)

Bug
È un errore in un programma.

Business-to-business (B2B)
Contesto dell'e-commerce che riguarda le transazioni tra un'impresa e i suoi fornitori o altre imprese.

Business-to-consumer (B2C)
Contesto dell'e-commerce che riguarda le transazioni a livello di dettaglio tra imprese fornitoci di prodotti/servizi e destinatari finali (consumatori, clienti).

Button
Immagine a bottone che permette l’accesso a determinate pagine. Per esempio cliccando il button del carrello virtuale (shopping cart) in un sito si viene portati immediatamente nella pagina di vendita.